Отзывы о компании GoodChoise
- Ігор З.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Товар доставили вчасно , але.. одна камера не працює друга працює не коректно . Представник фірми консультації не надав , техвідділ на зв'язок не вийшов . Товар повернув .
- Комментарий продавца
Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ситуацію з несправністю обладнання та складнощі зі зв'язком із нашими технічними фахівцями. Ми чудово розуміємо ваше розчарування, адже технікою потрібно користуватися одразу і без зайвих проблем.
На жаль, на етапі виробництва та заводської перевірки партії стався технічний збій, через який пристрої виявилися дефектними, а через велике навантаження на лінії в той момент виникла затримка з оперативною технічною консультацією. Ми вже повністю оновили алгоритми роботи служби підтримки, впровадили додатковий контроль якості та перевірки технічних характеристик кожної позиції перед відправкою, а також оптимізували процес зворотного зв'язку, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Щойно ви повідомили про проблему, ми одразу організували процес повернення товару, супроводжували вас на всіх етапах і оперативно перерахували кошти після отримання посилки назад. Також ми надіслали спеціальний промокод як комплімент за завдані незручності.
Ще раз просимо вибачення за цей прикрий випадок. Дякуємо за ваше терпіння та за те, що допомогли нам стати кращими!
- Комментарий продавца
- Руслан Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Додають до ціни пакування, але товар приходить у заводській коробці , питання- де пакування ?
- Комментарий продавца
Добрий день! Щиро перепрошуємо, що у Вас виникли запитання щодо вартості пакування та відповідності товару опису.
У цьому випадку пакування було враховане під час оформлення замовлення, однак товар додатково не змінював свого заводського пакування, через що могло виникнути нерозуміння, за що саме була нарахована ця вартість. Також перепрошуємо за те, що отриманий товар не повністю відповідав інформації, зазначеній в описі.
Після Вашого звернення ми намагалися зв’язатися з Вами через чат, надали промокод як вибачення за незручності та додатково запропонували компенсацію.
Щиро перепрошуємо за неприємне враження від замовлення. Ми врахували Ваші зауваження та звернули додаткову увагу на прозорість інформації щодо пакування і відповідність описів фактичним характеристикам товарів.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість обслуговування.
- Комментарий продавца
- Лівія Б.
- Олег Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все добре, крім Укрпошти
- Комментарий продавца
Доброго дня! Нам приємно бачити вашу задоволеність. Дякуємо за підтримку!
- Комментарий продавца
- Ірина Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Щиро вдячні за вашу увагу та довіру. Ми працюємо для вас!
- Комментарий продавца
- Максим А.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Доброго дня! Раді, що змогли вам догодити. Дякуємо за теплі слова.
- Комментарий продавца
- Владимир Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Не підійшли параметри. Вибачаюсь.
- Комментарий продавца
Вітаємо! Дякуємо за гарний відгук. Нам цінно чути вашу думку.
- Комментарий продавца
- Аліна Ю.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Доброго дня! Щиро вдячні за вашу оцінку та доброзичливість.
- Комментарий продавца
- Дмитро С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Вітаємо! Дуже приємно читати такі слова від вас. Дякуємо!
- Комментарий продавца
- Максим М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Доброго дня! Дякуємо за довіру та позитивні враження.
- Комментарий продавца
