Отзывы о компании GoodChoise
- Олександр Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Доброго дня! Щиро вдячні за ваш відгук і замовлення.
- Комментарий продавца
- Андрій С.
- Ксенія В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовили білий контейнер для яєць, але продавець без попередження відправив помаранчевий.
Погодили обмін, однак вже після повернення товару повідомили, що потрібного кольору немає в наявності, хоча він досі залишається активним на Prom.
При цьому підтримка відповідає через телеграм-бот лише раз на день, переважно шаблонними повідомленнями та часто ігнорує прямі запитання, через що вирішення питання затягнулося на тиждень.
У результаті залишилися без очікуваного товару та ще й втратили половину вартості контейнера на доставці, компенсацію за яку так і не отримали.- Ксенія
UPD: Компанія зі мною звʼязалася та вирішує питання. Було запропоновано компенсувати вартість доставки.
- Комментарий продавца
Добрий день!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що отриманий товар не відповідав Вашим очікуванням щодо кольору, а процес вирішення питання зайняв більше часу, ніж очікувалося.
Після Вашого звернення ми опрацювали ситуацію, оформили повернення коштів за товар та додатково розглянули питання компенсації витрат, пов’язаних із замовленням. Також ми переглянули процеси актуалізації інформації про наявність товарів і комунікації з покупцями, щоб зробити вирішення подібних ситуацій швидшим та зручнішим.
Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість нашого сервісу.
- Ксенія
- Кристина Ч.
- Ольга Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Товар не відправили
- Комментарий продавца
Добрий день!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що у Вас виникло таке враження щодо виконання замовлення.
Ми додатково перевірили інформацію щодо відправлення та врахували Ваше звернення. Також переглянули процес інформування покупців про статус замовлень, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому та зробити комунікацію більш зрозумілою.
Ще раз просимо вибачення за можливі незручності та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість нашого сервісу.
- Комментарий продавца
- Татьяна З.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Доброго дня! Ваші слова додають нам натхнення та бажання працювати ще краще.
- Комментарий продавца
- Виктория К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Довго відправляли але виправилися і у якості вибачення зробили знижку 👍🏻
- Комментарий продавца
Добрий день!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що очікування на відправлення замовлення зайняло більше часу, ніж Ви планували, та це спричинило незручності.
Ми врахували Ваше зауваження щодо термінів обробки замовлення та додатково переглянули процеси підготовки й відправлення, щоб зробити їх більш оперативними та мінімізувати можливість виникнення подібних ситуацій у майбутньому. Також зі свого боку ми надали промокод як знак вибачення за завдані незручності.
Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість нашого сервісу.
- Комментарий продавца
- Тамара Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Вітаємо! Щиро вдячні за позитивний настрій, який ви нам подарували!
- Комментарий продавца
- Олександр Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Доброго дня! Ваш коментар дуже цінний для нас. Дякуємо, що поділилися враженням.
- Комментарий продавца
- Вікторія С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Щиро вдячні вам за такі теплі слова. Ми щасливі мати таких клієнтів!
- Комментарий продавца