Відгуки про компанію GoodChoise
- Ігор З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар доставили вчасно , але.. одна камера не працює друга працює не коректно . Представник фірми консультації не надав , техвідділ на зв'язок не вийшов . Товар повернув .
- Коментар продавця
Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ситуацію з несправністю обладнання та складнощі зі зв'язком із нашими технічними фахівцями. Ми чудово розуміємо ваше розчарування, адже технікою потрібно користуватися одразу і без зайвих проблем.
На жаль, на етапі виробництва та заводської перевірки партії стався технічний збій, через який пристрої виявилися дефектними, а через велике навантаження на лінії в той момент виникла затримка з оперативною технічною консультацією. Ми вже повністю оновили алгоритми роботи служби підтримки, впровадили додатковий контроль якості та перевірки технічних характеристик кожної позиції перед відправкою, а також оптимізували процес зворотного зв'язку, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Щойно ви повідомили про проблему, ми одразу організували процес повернення товару, супроводжували вас на всіх етапах і оперативно перерахували кошти після отримання посилки назад. Також ми надіслали спеціальний промокод як комплімент за завдані незручності.
Ще раз просимо вибачення за цей прикрий випадок. Дякуємо за ваше терпіння та за те, що допомогли нам стати кращими!
- Коментар продавця
- Руслан Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Додають до ціни пакування, але товар приходить у заводській коробці , питання- де пакування ?
- Коментар продавця
Добрий день! Щиро перепрошуємо, що у Вас виникли запитання щодо вартості пакування та відповідності товару опису.
У цьому випадку пакування було враховане під час оформлення замовлення, однак товар додатково не змінював свого заводського пакування, через що могло виникнути нерозуміння, за що саме була нарахована ця вартість. Також перепрошуємо за те, що отриманий товар не повністю відповідав інформації, зазначеній в описі.
Після Вашого звернення ми намагалися зв’язатися з Вами через чат, надали промокод як вибачення за незручності та додатково запропонували компенсацію.
Щиро перепрошуємо за неприємне враження від замовлення. Ми врахували Ваші зауваження та звернули додаткову увагу на прозорість інформації щодо пакування і відповідність описів фактичним характеристикам товарів.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість обслуговування.
- Коментар продавця
- Лівія Б.
- Олег Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все добре, крім Укрпошти
- Коментар продавця
Доброго дня! Нам приємно бачити вашу задоволеність. Дякуємо за підтримку!
- Коментар продавця
- Ірина Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро вдячні за вашу увагу та довіру. Ми працюємо для вас!
- Коментар продавця
- Максим А.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Доброго дня! Раді, що змогли вам догодити. Дякуємо за теплі слова.
- Коментар продавця
- Владимир Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не підійшли параметри. Вибачаюсь.
- Коментар продавця
Вітаємо! Дякуємо за гарний відгук. Нам цінно чути вашу думку.
- Коментар продавця
- Аліна Ю.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Доброго дня! Щиро вдячні за вашу оцінку та доброзичливість.
- Коментар продавця
- Дмитро С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Вітаємо! Дуже приємно читати такі слова від вас. Дякуємо!
- Коментар продавця
- Максим М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за довіру та позитивні враження.
- Коментар продавця
